Algemene voorwaarden | Parc Boulée

Algemene Voorwaarden – Parc Boulée

Versie: 1 mei 2026
Ondernemer: Parc Boulée / Buitengewoon Ven-Zelderheide
Adres: Kleefseweg 14, 6599 AC Ven-Zelderheide
E-mail: info@parcboulee.nl
Telefoon: 06-51859414
Website: www.parcboulee.nl

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer:
Parc Boulée, handelend onder de naam Buitengewoon Ven-Zelderheide.

Gast / gebruiker:
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ondernemer een overeenkomst heeft gesloten betreffende het gebruik van een accommodatie voor recreatief of zakelijk verblijf. Onder gast/gebruiker worden tevens verstaan de medegasten en derden die door de gast zijn toegelaten.

Medegasten:
De overige personen die samen met de hoofdgast gebruikmaken van de accommodatie of faciliteiten van ondernemer.

Derden:
Iedere andere persoon die geen gast of medegast is.

Accommodatie:
Iedere door ondernemer aangeboden verblijfsaccommodatie op het terrein van Parc Boulée, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: Sunfield tipi’s, Diamond suites/studio’s, Panoramadomes, Arcade, Armadillo, Nap en andere door ondernemer aangeboden verblijven.

Overeenkomst:
De overeenkomst tussen ondernemer en gast betreffende het gebruik van een accommodatie tegen betaling van een overeengekomen prijs gedurende een overeengekomen periode.

Annulering:
De schriftelijke beëindiging van de overeenkomst door de gast of ondernemer vóór de ingangsdatum van het verblijf.

Huisregels:
De door ondernemer vastgestelde regels betreffende het gebruik van de accommodaties, het terrein en de faciliteiten van Parc Boulée.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, overeenkomsten, verblijven, aanbiedingen en diensten van Parc Boulée.
Door het maken van een reservering verklaart de gast akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden en de geldende huisregels.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door ondernemer zijn bevestigd.
De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de gast wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Inhoud van de overeenkomst

Ondernemer stelt aan de gast een accommodatie ter beschikking voor recreatief of zakelijk tijdelijk verblijf.
Permanente bewoning van de accommodatie is niet toegestaan.
De gast mag de accommodatie uitsluitend gebruiken overeenkomstig de bestemming en met inachtneming van deze voorwaarden en de huisregels.
Ondernemer behoudt zich het recht voor om de gast een gelijkwaardige accommodatie toe te wijzen indien omstandigheden dit noodzakelijk maken.

Artikel 4 – Duur van de overeenkomst

De overeenkomst eindigt van rechtswege na afloop van de overeengekomen verblijfsperiode.
Verlenging van het verblijf is uitsluitend mogelijk na voorafgaande toestemming van ondernemer.

Artikel 5 – Reserveringen

Een reservering komt tot stand nadat ondernemer de boeking schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.
Ondernemer behoudt zich het recht voor een reservering zonder opgaaf van redenen te weigeren of te annuleren.
Degene die reserveert dient minimaal 18 jaar oud te zijn en is hoofdelijk aansprakelijk voor alle medegasten.
De gast is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte persoonsgegevens bij reservering.

Artikel 6 – Prijzen en prijswijzigingen

De prijs van het verblijf wordt vastgesteld op basis van de tarieven die gelden op het moment van reservering.
In de reserveringsprijs zijn verplichte kosten inbegrepen, waaronder eindschoonmaak, linnengoed, toeristenbelasting en geboekte extra’s.
Kennelijke fouten, vergissingen of technische storingen in prijsvermeldingen of reserveringssystemen binden ondernemer niet.
Indien door overheidsmaatregelen of lastenverzwaringen, waaronder BTW-verhogingen of toeristenbelasting, extra kosten ontstaan na het sluiten van de overeenkomst, mogen deze aan de gast worden doorberekend.
Kortingsacties en promoties gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gemaakte reserveringen.

Artikel 7 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen dient het volledige bedrag van de reservering direct bij boeking te worden voldaan.
Betaling geschiedt via de door ondernemer aangeboden betaalmethoden.
Indien betaling uitblijft, is ondernemer gerechtigd de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw aan te bieden.
Indien ondernemer bij aankomst geen volledige betaling heeft ontvangen, kan ondernemer de toegang tot het terrein en de accommodatie weigeren.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die ondernemer moet maken om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van de gast.

Artikel 8 – Waarborgsom en schade

Ondernemer is gerechtigd een waarborgsom of schadegarantie te verlangen.
De gast verleent ondernemer toestemming om tot maximaal € 250,00 per accommodatie in rekening te brengen in geval van:
- schade aan accommodatie, inventaris, terrein of voorzieningen;
- vermissing van inventaris;
- buitensporige vervuiling;
- overtreding van de huisregels;
- veroorzaakte overlast.
Ondernemer stelt de gast schriftelijk op de hoogte van de reden en hoogte van eventuele inhoudingen.
Indien de daadwerkelijke schade hoger is dan de waarborgsom, blijft de gast aansprakelijk voor het meerdere.
Schade veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik van hottubs, kachels of andere voorzieningen wordt volledig op de gast verhaald.
Ondernemer behoudt zich het recht voor faciliteiten tijdelijk buiten gebruik te stellen, bijvoorbeeld wegens droogte, onderhoud of veiligheidsredenen.

Artikel 9 – Aankomst en vertrek

De gast dient zich bij aankomst en vertrek te melden conform de geldende in- en uitchecktijden.
Ondernemer kan verlangen dat een geldig legitimatiebewijs wordt getoond van de hoofdgast, medegasten en derden.
Indien de gast zonder bericht niet binnen 24 uur na aanvang van het verblijf arriveert, wordt dit beschouwd als een annulering.
Bij voortijdig vertrek blijft de volledige verblijfssom verschuldigd.

Artikel 10 – Gebruik van het terrein en accommodaties

De gast dient zich te gedragen overeenkomstig de geldende huisregels.
Het is niet toegestaan overlast te veroorzaken voor andere gasten of omwonenden.
Ondernemer behoudt zich het recht voor gasten die de rust, veiligheid of orde verstoren onmiddellijk van het terrein te verwijderen zonder restitutie van betaalde gelden.
Het maximaal toegestane aantal personen per accommodatie mag niet worden overschreden.
Het organiseren van feesten, evenementen of bijeenkomsten zonder schriftelijke toestemming van ondernemer is verboden.
Huisdieren zijn uitsluitend toegestaan indien vooraf overeengekomen.
Roken is in alle accommodaties verboden, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Artikel 11 – Zakelijke boekingen

Bij zakelijke reserveringen is de boekende onderneming mede verantwoordelijk voor naleving van deze voorwaarden door haar medewerkers, gasten of relaties.
De boekende onderneming is hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade en kosten veroorzaakt door haar gebruikers.

Artikel 12 – Alcohol, drugs en verboden middelen

Het gebruik, bezit of verhandelen van drugs op het terrein van Parc Boulée is verboden.
Misbruik van alcohol, openbare dronkenschap en hinderlijk gedrag zijn niet toegestaan.
Het is verboden geopende alcoholhoudende dranken buiten de accommodatie of aangewezen horecagelegenheden te nuttigen.
Bij overtreding van dit artikel kan ondernemer de overeenkomst per direct beëindigen zonder restitutie.

Artikel 13 – Faciliteiten en veiligheid

Gebruik van faciliteiten geschiedt volledig op eigen risico.
Zwemmen in waterpartijen op het terrein is verboden.
Ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor ongevallen, letsel of schade ontstaan door gebruik van faciliteiten.
Ouders en begeleiders zijn te allen tijde verantwoordelijk voor minderjarige kinderen.
De gast dient veiligheidsinstructies van ondernemer of personeel direct op te volgen.

Artikel 14 – Privacy en drones

Ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor reserveringen, dienstverlening, communicatie en – indien toegestaan – marketingdoeleinden.
Ondernemer verstrekt persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
Op het terrein kunnen beveiligingscamera’s aanwezig zijn ter bescherming van gasten, medewerkers en eigendommen.
Het gebruik van drones op of boven het terrein is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van ondernemer.

Artikel 15 – Klachten

Klachten dienen direct tijdens het verblijf bij ondernemer of de receptie te worden gemeld, zodat ondernemer de gelegenheid krijgt de klacht op te lossen.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, dient deze uiterlijk binnen 1 maand na vertrek schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de gast niet op.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Verblijf op het terrein en gebruik van accommodaties en faciliteiten geschiedt volledig op eigen risico.
Ondernemer is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, beschadiging of letsel, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van ondernemer.
Ondernemer is niet aansprakelijk voor storingen, technische defecten, tijdelijke uitval van voorzieningen, internetverbindingen of door derden verleende diensten.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfd reisgenot, omzetverlies of bedrijfsschade is uitgesloten.
Indien aansprakelijkheid van ondernemer vaststaat, is deze beperkt tot maximaal het bedrag van de reservering, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
De gast is hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door hemzelf, medegasten, bezoekers, huisdieren of derden die zich met toestemming van de gast op het terrein bevinden.
De gast vrijwaart ondernemer tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit handelen of nalaten van de gast of diens medegasten.

Artikel 17 – Annuleringen en restituties

Annuleringen dienen schriftelijk per e-mail te worden doorgegeven.
Bij annulering is de gast de volgende annuleringskosten verschuldigd:
- Tot 1 maand voor aankomst: € 25,00 administratiekosten;
- Binnen 14 dagen voor aankomst: 25% van de reserveringswaarde;
- Binnen 7 dagen voor aankomst: 100% van de reserveringswaarde.
Indien de gast recht heeft op restitutie, zal ondernemer het betreffende bedrag binnen 4 weken terugbetalen.
Indien gebruik is gemaakt van een flexibel annuleringsarrangement (“24 uur van tevoren annuleren”), kan kosteloos worden geannuleerd tot uiterlijk 15:00 uur op de dag vóór aankomst.
Indien de accommodatie voor dezelfde periode door een door de gast aangedragen derde opnieuw wordt geboekt en volledig betaald, kunnen annuleringskosten vervallen.
Ondernemer behoudt zich het recht voor reserveringen te annuleren in geval van:
- overmacht;
- technische defecten;
- onvoorziene omstandigheden;
- extreme weersomstandigheden;
- veiligheidsredenen;
- misbruik of fraude tijdens het boekingsproces.
In geval van annulering door ondernemer heeft de gast uitsluitend recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen of verplaatsing van de reservering.

Artikel 18 – Wijzigingen van reserveringen

Wijzigingen van reserveringen zijn uitsluitend mogelijk na goedkeuring door ondernemer.
Ondernemer is niet verplicht wijzigingen te accepteren.
Voor wijzigingen tot maximaal 4 weken voor aankomst kan ondernemer € 25,00 wijzigingskosten per wijziging rekenen.

Artikel 19 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere onvoorziene omstandigheid buiten de wil van ondernemer waardoor uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Onder overmacht vallen onder meer:
- extreme weersomstandigheden;
- brand;
- overstromingen;
- pandemieën;
- stakingen;
- stroomstoringen;
- uitval van internet- of telecomvoorzieningen;
- technische defecten;
- uitval van water-, gas- of nutsvoorzieningen;
- overheidsmaatregelen;
- oorlog;
- oorlogsdreiging;
- terrorisme;
- nationale of internationale spanningen;
- rellen of maatschappelijke onrust;
- natuurgeweld;
- cyberaanvallen;
- storingen bij derden of leveranciers.
Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, kosten, restituties of compensatie als gevolg van tijdelijke of langdurige uitval van stroom, water, internet, verwarming, wellnessvoorzieningen of andere faciliteiten buiten de schuld van ondernemer.
Indien door overmacht een accommodatie tijdelijk niet volledig gebruikt kan worden zoals bedoeld, geeft dit de gast geen recht op schadevergoeding, aanvullende compensatie of kosteloze ontbinding van de overeenkomst.
In geval van overmacht heeft ondernemer het recht de overeenkomst te wijzigen, op te schorten of te ontbinden.
De gast heeft in geval van ontbinding uitsluitend recht op restitutie van reeds betaalde bedragen voor het niet-genoten deel van het verblijf, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is door omstandigheden buiten de invloedssfeer van ondernemer.
Ondernemer is niet gehouden tot vergoeding van aanvullende schade, indirecte schade, gevolgschade of gemaakte kosten.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen ondernemer en gast is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst of deze voorwaarden worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin ondernemer gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 21 – Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via de website van ondernemer.

Parc Boulée

Buitengewoon Ven-Zelderheide

Kleefseweg 14
6599 AC Ven-Zelderheide
www.parcboulee.nl